L'agence de communication Yeman met à votre disposition des fiches techniques, informatives et de conseils en PDF à télécharger pour vous aider à préparer un fichier d'impression ou encore à comprendre le fonctionnement d'internet.
Où trouver des modèles pour mes supports imprimés ?
Nous ne proposons aucun catalogue de modèles. Tout simplement parce que les possibilités sont infinies en terme de création, et chaque conception que nous réalisons est unique et personnalisée. Ce sont "vos" outils, il nous paraît important qu'ils ne ressemblent pas à ceux de votre voisin.
Quels sont les types de fichiers acceptés ?
Vous pouvez envoyer des fichiers PDF, JPG, EPS, TIF. Assurez-vous d'avoir vectorisé les polices, supprimé les surimpressions, et que vos fichiers sont conformes aux exigences des règles de l'imprimerie.
Comment préparer mes fichiers ?
Si vous n'êtes pas un professionnel de la PAO, l'idéal est de faire appel à un prestataire, ou de nous confier la réalisation de votre projet. Profitez-en, nous vous offrons cette prestation de création graphique sur certains produits. Vous pouvez également consulter le fiche de conseils à télécharger sur cette page.
Je n'ai pas de fichier prêt à imprimer, je veux vous confier la conception.
Nous récupérons vos éléments et nous vous contactons par téléphone pour faire le point si nécessaire. Ensuite nous vous proposons par e-mail une ou plusieurs propositions de maquettes, selon les cas, puis :
- si aucune ne vous convient, nous vous proposons de nouvelles maquettes (ça n'arrive pas) ;
- si l'une d'elles vous convient mais que vous souhaitez la modifier ou la mixer avec une autre, nous effectuons les modifications nécessaires ;
- lorsque la maquette vous convient totalement, nous déclenchons l'impression.
Un Bon A Tirer est-il prévu dans le processus de commande ?
Oui. Un "Bon A Tirer" vous est systématiquement transmis par e-mail pour validation avant toute impression. A la réception de ce BAT vous pouvez demander des modifications si nécessaire. Un BAT peut vous être adressé par courrier moyennant un supplément tarifaire.
Est-il possible pour un même produit d'imprimer plusieurs modèles au sein d'une quantité ?
Par exemple, si je commande 1 000 cartes de visite au prix indiqué pour 1 000 exemplaires, est-il possible d'imprimer 500 cartes avec un nom, 300 cartes avec un second nom et 200 cartes avec un troisième nom ? C'est possible, mais pas au prix indiqué pour 1 000 ex. Il faudra commander 500 cartes, puis 300, puis 200. Toutefois une dégressivité sera tout de même appliquée.
Qu'est-ce que le pelliculage ?
Le pelliculage est une finition qui consiste à appliquer à l'aide d'une pelliculeuse ou machine de pelliculage un film plastique sur une surface de papier imprimé. Ce pelliculage peut-être brillant, mat ou mat "soft touch" et pour beaucoup de personnes il embellit les documents imprimés ; c'est principalement une affaire de goût. Il permet de protéger les documents et modifie l'aspect visuel et le toucher de ces derniers. La durée de vie des produits pelliculés est rallongée, du fait que le pelliculage permet aux documents de mieux résister à l'humidité, aux tâches, aux doigts sales ou moites, au déchirement etc.
Qu'est-ce que la norme M1, souvent exigée dans les lieux recevant du public ?
Il s'agit d'un classement français (sous norme NF P92-507) composé de 5 catégories qui définissent la réaction au feu des matériaux : de M0 pour l'incombustible à M4 pour désigner les matériaux les plus inflammables. Le classement M1 est attribué aux matériaux ininflammables. Ce classement M1 correspond à la norme B1 utilisée par de nombreux pays européens.
Pourquoi confier à Yeman l'enregistrement de mes noms de domaine ?
Pour des raisons techniques et pratiques, il est plus simple de rassembler au même endroit la gestion du nom de domaine, l'hébergement, le certificat, etc. . Yeman se charge donc de l'ensemble des aspects techniques afférents à votre site internet et enregistre à "votre" nom vos noms de domaine. Vous en restez propriétaire quoi qu'il arrive. Yeman en gère sans surcoût l'installation et le paramétrage, la gestion des DNS, les redirections...
Dois-je contacter Yeman chaque année pour renouveler mes services (nom de domaine, hébergement, certificat SSL...) ?
Non, rassurez-vous, Yeman s'occupe de tout. Ainsi vous ne risquez par d'oublier et de vous retrouver sans site ou sans e-mail. Et pour encore plus de tranquilité, vous pouvez même renouveler pour plusieurs années en une seule fois.
Qu'est-ce que le "responsive design" ?
Le design adaptatif permet à un site internet d'être consulté sur une large gamme d'appareils (moniteurs d'ordinateur, smartphones, tablettes, télévisions…) avec le même confort visuel. Le contenu est identique mais sa disposition et son agencement diffèrent en fonction du type d'écran, de son orientation et/ou de sa taille.
Qu'est-ce que le cache ?
Les navigateurs (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opéra, Brave...) conservent temporairement des copies des pages internet consultées pour en permettre le ré-affichage plus rapide ou encore l'affichage hors connexion. Ils renouvellent régulièrement les données mises en cache afin de disposer d'une version récente. Si un site vient tout juste d'être mis à jour, et que le navigateur utilise le cache pour afficher ce site lors d'une consultation, les mises à jour récentes ne seront pas forcément visibles. Dans ce cas, il faut "vider le cache", c'est à dire "supprimer les fichiers temporaires". Ceci est possible dans les paramètres et réglages du navigateur.
Réalisez-vous des applications pour mobiles et tablettes ?
Yeman propose de nombreux produits et services, mais ses compétences ont des limites et la création d'applications n'en fait pas partie.
Quels sont les délais de fabrication / livraison ?
Ces délais varient en fonction des produits et de la charge de production au moment de la commande. Nos délais sont généralement rapides et des options tarifaires permettent d'obtenir certains produits en "express". Un délai peut vous être communiqué sur demande au moment de la commande. Ce délai est transmis à titre indicatif et n'est pas contractuel.
La livraison est-elle incluse dans les tarifs indiqués dans l'espace Quicky ?
Oui. Les prix indiqués sur le site sont des forfaits et comprennent tous les aspects de la fabrication ainsi que la livraison à une adresse en France métropolitaine. Il est possible de livrer partout ailleurs moyennant un supplément tarifaire.
Livrez-vous dans toute la France ?
Bien sur. Que vous soyez à Mantes-la-Jolie, Lyon, Saint-Jean-de-Luz, Nantes, Tours, Brest, Lille ou Toulon, cela ne pose aucun problème.
Comment est effectuée la livraison ?
La livraison est effectuée par transporteur ou par la Poste, du lundi au vendredi, généralement avant 15h. Il est impossible de planifier une heure précise, les tournées des chauffeurs étant préparées au jour le jour. N'oubliez pas d'indiquer tous les détails nécessaires (nom interphone, digicode, complément d'adresse...).
Les photos correspondent-elles exactement aux produits que je vais recevoir ?
Les images diffusées sur ce site sont non contractuelles. En fonction des options et des stocks les produits peuvent varier. Contactez-nous pour plus d'informations au moment de votre commande.
Est-il possible de commander un produit qui ne figure pas sur ce site ?
Oui bien sur. Yeman présente ici une très large gamme de produits et services, mais vous pouvez avoir un besoin plus spécifique auquel nous tenterons de répondre.
Peut-on venir faire des photocopies, imprimer un document Word avec une clé USB, un mémoire d'étudiant en 1 exemplaire ?
Malheureusement non, Yeman n'accueille pas de public et ne propose pas ces prestations, dirigez-vous vers une boutique de reprographie ou de copies.
Les tarifs sont-ils dégressifs ?
Oui ils le sont. Plus vous commandez d'exemplaires, plus le prix unitaire diminue. De même, si vous commandez plusieurs modèles et/ou plusieurs produits, une remise pourra être appliquée dans certains cas. Enfin, si vos commandes sont récurrentes, mensuelles par exemple, une remise pourra également être envisagée.
Le paiement en ligne proposé dans l'espace Quicky est-il sécurisé ?
Oui bien sur ! Au moment du paiement vous êtes redirigé sur la plateforme sécurisée du Crédit Agricole qui prend en charge la transaction sécurisée. Aucune information bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs.
Comment sont traitées mes données personnelles ?
Retrouvez toutes les informations concernant la gestion de vos données personnelles dans nos mentions légales, disponibles sur la page Contact.
Comment supprimer mon compte Quicky ?
Votre compte Quicky stocke vos informations pour permettre le traitement de vos commandes et faciliter le passage de nouvelles commandes. Pour le supprimer, contactez-nous, ou bien simulez une commande, récupérez vos données, et vous aurez accès à un bouton intitulé "Supprimer mon compte" en bas de page, avant la validation de commande.
Puis-je me servir du contenu de ce site pour un projet personnel ou commercial ?
Absolument pas. Le contenu de ce site, qu'il s'agisse de la structure, des textes, des photos ou de tout autre élément est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou représentation de tout ou partie des éléments contenus dans ce site est strictement interdite sauf autorisation particulière. Toute utilisation non autorisée fera l'objet de poursuites.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Posez votre question, nous vous répondrons dans les meilleurs délais et cette réponse viendra peut-être enrichir cette base de connaissances…
L'agence de communication Yeman met à votre disposition des fiches techniques, informatives et de conseils en PDF à télécharger pour vous aider à préparer un fichier d'impression ou encore à comprendre le fonctionnement d'internet.
Où trouver des modèles pour mes supports imprimés ?
Nous ne proposons aucun catalogue de modèles. Tout simplement parce que les possibilités sont infinies en terme de création, et chaque conception que nous réalisons est unique et personnalisée. Ce sont "vos" outils, il nous paraît important qu'ils ne ressemblent pas à ceux de votre voisin.
Quels sont les types de fichiers acceptés ?
Vous pouvez envoyer des fichiers PDF, JPG, EPS, TIF. Assurez-vous d'avoir vectorisé les polices, supprimé les surimpressions, et que vos fichiers sont conformes aux exigences des règles de l'imprimerie.
Comment préparer mes fichiers ?
Si vous n'êtes pas un professionnel de la PAO, l'idéal est de faire appel à un prestataire, ou de nous confier la réalisation de votre projet. Profitez-en, nous vous offrons cette prestation de création graphique sur certains produits. Vous pouvez également consulter le fiche de conseils à télécharger sur cette page.
Je n'ai pas de fichier prêt à imprimer, je veux vous confier la conception.
Nous récupérons vos éléments et nous vous contactons par téléphone pour faire le point si nécessaire. Ensuite nous vous proposons par e-mail une ou plusieurs propositions de maquettes, selon les cas, puis :
- si aucune ne vous convient, nous vous proposons de nouvelles maquettes (ça n'arrive pas) ;
- si l'une d'elles vous convient mais que vous souhaitez la modifier ou la mixer avec une autre, nous effectuons les modifications nécessaires ;
- lorsque la maquette vous convient totalement, nous déclenchons l'impression.
Un Bon A Tirer est-il prévu dans le processus de commande ?
Oui. Un "Bon A Tirer" vous est systématiquement transmis par e-mail pour validation avant toute impression. A la réception de ce BAT vous pouvez demander des modifications si nécessaire. Un BAT peut vous être adressé par courrier moyennant un supplément tarifaire.
Est-il possible pour un même produit d'imprimer plusieurs modèles au sein d'une quantité ?
Par exemple, si je commande 1 000 cartes de visite au prix indiqué pour 1 000 exemplaires, est-il possible d'imprimer 500 cartes avec un nom, 300 cartes avec un second nom et 200 cartes avec un troisième nom ? C'est possible, mais pas au prix indiqué pour 1 000 ex. Il faudra commander 500 cartes, puis 300, puis 200. Toutefois une dégressivité sera tout de même appliquée.
Qu'est-ce que le pelliculage ?
Le pelliculage est une finition qui consiste à appliquer à l'aide d'une pelliculeuse ou machine de pelliculage un film plastique sur une surface de papier imprimé. Ce pelliculage peut-être brillant, mat ou mat "soft touch" et pour beaucoup de personnes il embellit les documents imprimés ; c'est principalement une affaire de goût. Il permet de protéger les documents et modifie l'aspect visuel et le toucher de ces derniers. La durée de vie des produits pelliculés est rallongée, du fait que le pelliculage permet aux documents de mieux résister à l'humidité, aux tâches, aux doigts sales ou moites, au déchirement etc.
Qu'est-ce que la norme M1, souvent exigée dans les lieux recevant du public ?
Il s'agit d'un classement français (sous norme NF P92-507) composé de 5 catégories qui définissent la réaction au feu des matériaux : de M0 pour l'incombustible à M4 pour désigner les matériaux les plus inflammables. Le classement M1 est attribué aux matériaux ininflammables. Ce classement M1 correspond à la norme B1 utilisée par de nombreux pays européens.
Pourquoi confier à Yeman l'enregistrement de mes noms de domaine ?
Pour des raisons techniques et pratiques, il est plus simple de rassembler au même endroit la gestion du nom de domaine, l'hébergement, le certificat, etc. . Yeman se charge donc de l'ensemble des aspects techniques afférents à votre site internet et enregistre à "votre" nom vos noms de domaine. Vous en restez propriétaire quoi qu'il arrive. Yeman en gère sans surcoût l'installation et le paramétrage, la gestion des DNS, les redirections...
Dois-je contacter Yeman chaque année pour renouveler mes services (nom de domaine, hébergement, certificat SSL...) ?
Non, rassurez-vous, Yeman s'occupe de tout. Ainsi vous ne risquez par d'oublier et de vous retrouver sans site ou sans e-mail. Et pour encore plus de tranquilité, vous pouvez même renouveler pour plusieurs années en une seule fois.
Qu'est-ce que le "responsive design" ?
Le design adaptatif permet à un site internet d'être consulté sur une large gamme d'appareils (moniteurs d'ordinateur, smartphones, tablettes, télévisions…) avec le même confort visuel. Le contenu est identique mais sa disposition et son agencement diffèrent en fonction du type d'écran, de son orientation et/ou de sa taille.
Qu'est-ce que le cache ?
Les navigateurs (Firefox, Chrome, Safari, Edge, Opéra, Brave...) conservent temporairement des copies des pages internet consultées pour en permettre le ré-affichage plus rapide ou encore l'affichage hors connexion. Ils renouvellent régulièrement les données mises en cache afin de disposer d'une version récente. Si un site vient tout juste d'être mis à jour, et que le navigateur utilise le cache pour afficher ce site lors d'une consultation, les mises à jour récentes ne seront pas forcément visibles. Dans ce cas, il faut "vider le cache", c'est à dire "supprimer les fichiers temporaires". Ceci est possible dans les paramètres et réglages du navigateur.
Réalisez-vous des applications pour mobiles et tablettes ?
Yeman propose de nombreux produits et services, mais ses compétences ont des limites et la création d'applications n'en fait pas partie.
Quels sont les délais de fabrication / livraison ?
Ces délais varient en fonction des produits et de la charge de production au moment de la commande. Nos délais sont généralement rapides et des options tarifaires permettent d'obtenir certains produits en "express". Un délai peut vous être communiqué sur demande au moment de la commande. Ce délai est transmis à titre indicatif et n'est pas contractuel.
La livraison est-elle incluse dans les tarifs indiqués dans l'espace Quicky ?
Oui. Les prix indiqués sur le site sont des forfaits et comprennent tous les aspects de la fabrication ainsi que la livraison à une adresse en France métropolitaine. Il est possible de livrer partout ailleurs moyennant un supplément tarifaire.
Livrez-vous dans toute la France ?
Bien sur. Que vous soyez à Mantes-la-Jolie, Lyon, Saint-Jean-de-Luz, Nantes, Tours, Brest, Lille ou Toulon, cela ne pose aucun problème.
Comment est effectuée la livraison ?
La livraison est effectuée par transporteur ou par la Poste, du lundi au vendredi, généralement avant 15h. Il est impossible de planifier une heure précise, les tournées des chauffeurs étant préparées au jour le jour. N'oubliez pas d'indiquer tous les détails nécessaires (nom interphone, digicode, complément d'adresse...).
Les photos correspondent-elles exactement aux produits que je vais recevoir ?
Les images diffusées sur ce site sont non contractuelles. En fonction des options et des stocks les produits peuvent varier. Contactez-nous pour plus d'informations au moment de votre commande.
Est-il possible de commander un produit qui ne figure pas sur ce site ?
Oui bien sur. Yeman présente ici une très large gamme de produits et services, mais vous pouvez avoir un besoin plus spécifique auquel nous tenterons de répondre.
Peut-on venir faire des photocopies, imprimer un document Word avec une clé USB, un mémoire d'étudiant en 1 exemplaire ?
Malheureusement non, Yeman n'accueille pas de public et ne propose pas ces prestations, dirigez-vous vers une boutique de reprographie ou de copies.
Les tarifs sont-ils dégressifs ?
Oui ils le sont. Plus vous commandez d'exemplaires, plus le prix unitaire diminue. De même, si vous commandez plusieurs modèles et/ou plusieurs produits, une remise pourra être appliquée dans certains cas. Enfin, si vos commandes sont récurrentes, mensuelles par exemple, une remise pourra également être envisagée.
Le paiement en ligne proposé dans l'espace Quicky est-il sécurisé ?
Oui bien sur ! Au moment du paiement vous êtes redirigé sur la plateforme sécurisée du Crédit Agricole qui prend en charge la transaction sécurisée. Aucune information bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs.
Comment sont traitées mes données personnelles ?
Retrouvez toutes les informations concernant la gestion de vos données personnelles dans nos mentions légales, disponibles sur la page Contact.
Comment supprimer mon compte Quicky ?
Votre compte Quicky stocke vos informations pour permettre le traitement de vos commandes et faciliter le passage de nouvelles commandes. Pour le supprimer, contactez-nous, ou bien simulez une commande, récupérez vos données, et vous aurez accès à un bouton intitulé "Supprimer mon compte" en bas de page, avant la validation de commande.
Puis-je me servir du contenu de ce site pour un projet personnel ou commercial ?
Absolument pas. Le contenu de ce site, qu'il s'agisse de la structure, des textes, des photos ou de tout autre élément est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou représentation de tout ou partie des éléments contenus dans ce site est strictement interdite sauf autorisation particulière. Toute utilisation non autorisée fera l'objet de poursuites.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Posez votre question, nous vous répondrons dans les meilleurs délais et cette réponse viendra peut-être enrichir cette base de connaissances…
